1. 质量管理体系

质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指为了实现组织质量方针和质量目标，建立、管理和持续改进质量的一系列相互关联的元素和过程。QMS的核心是ISO 9001标准，它提供了一套通用的质量管理要求，适用于各种类型和规模的组织。

QMS的建立与实施需要考虑组织的特点和需求，包括质量目标的设定、质量政策的制定、质量手册的编制等。还需要建立质量管理体系文件，包括程序文件、工作指导书、记录等。这些文件对于组织内部的质量管理活动起到了指导和监督的作用。

2. 质量控制

质量控制（Quality Control，简称QC）是指通过对产品或过程的监控和调整，以确保其符合质量要求的一系列活动。质量控制的目标是预防和发现质量问题，并及时采取措施进行纠正和改进。

质量控制的方法包括质量计划、质量检验、过程控制和质量改进等。质量计划是指在产品开发或生产过程中，制定质量目标、质量标准和质量控制方法的计划。质量检验是通过对产品进行测量、测试和评估，判断其是否符合质量要求。过程控制是通过监控和调整生产过程，确保产品的质量稳定。质量改进是通过分析质量问题的原因，采取措施改进产品或过程。

3. 质量评估

质量评估（Quality Assessment）是指对产品或过程的质量进行评估和判定的过程。质量评估可以通过定量和定性的方法进行，包括质量指标的测量、质量问题的分析和质量绩效的评估等。

质量评估的目的是为了了解产品或过程的质量水平，发现存在的问题，教育教学改进并提出改进的建议。质量评估可以通过内部评估和外部评估进行。内部评估是由组织内部的专业人员进行，外部评估是由独立的第三方进行，如认证机构或顾问公司。

4. 质量改进

质量改进（Quality Improvement）是指通过分析质量问题的原因，采取措施改进产品或过程的质量。质量改进可以通过不断地优化和创新来实现，以提高产品的性能和质量水平。

质量改进的方法包括质量控制工具的应用、质量管理技术的引入和质量文化的建设等。常用的质量改进方法有六西格玛、PDCA循环和持续改进等。六西格玛是一种通过减少变异性和缺陷，提高过程稳定性和一致性的方法。PDCA循环是一种通过计划、执行、检查和行动的循环过程，不断改进质量管理体系的方法。

5. 质量标准

质量标准（Quality Standard）是指对产品或过程质量要求的规定和规范。质量标准可以分为国际标准、行业标准和企业标准等不同层次的标准。

国际标准是由国际标准化组织（ISO）制定和发布的，如ISO 9001质量管理体系标准、ISO 14001环境管理体系标准等。行业标准是由行业组织或专业协会制定和发布的，如汽车行业的ISO/TS 16949标准、医疗器械行业的ISO 13485标准等。企业标准是由企业根据自身需求制定和实施的，如企业内部的质量管理标准、产品技术标准等。

6. 质量成本

质量成本（Quality Cost）是指为了预防和纠正质量问题而产生的成本。质量成本包括预防成本、评估成本和内部/外部故障成本。

预防成本是为了预防质量问题而进行的质量管理活动所产生的成本，如培训成本、质量计划编制成本等。评估成本是为了评估产品或过程的质量而进行的质量检验和测试所产生的成本，如检验费用、测试设备费用等。内部/外部故障成本是由于质量问题而产生的内部和外部故障所导致的成本，如返工费用、赔偿费用等。

质量成本的管理可以通过成本控制和成本效益分析等方法进行。成本控制是通过降低质量成本的发生和支出，提高质量成本的效果和效益。成本效益分析是通过评估质量成本和质量效益的关系，确定质量管理活动的优先级和投资回报。